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运营商推出多项适老化服务 “手机老师”手把手教老人用手机
发布日期:2021-08-16 22:12   来源:未知   阅读:

  华龙网-新重庆客户端3月11日18时05分讯(记者 刘艳 通讯员 周序)在社会飞速数字化转型的当下,如何让老年人也能乐享数字生活?今(11)日,华龙网-新重庆客户端记者从重庆电信了解到,重庆电信将陆续推出免费教用手机、故障快速上门等多项适老化服务。

  “先打开微信,点击右上角+,选择“添加朋友”,可以加好友;点击“发现”,找到“照相”符号,可以发朋友圈”今日,在大坪电信营业厅,一堂手机培训课正在进行,营业厅工作人员在教老人们玩微信。

  许婆婆今年69岁,对使用智能手机一直有些头疼。在营业厅办理业务时听说工作人员可以免费教老人用手机,家住附近的她就跑来听“课”了。“他们教得很仔细,现在出去逛公园,拍个照也晓得怎么发微信了,朋友圈里还有人给我点赞。”许婆婆笑着说。

  重庆电信大坪营业厅店长夏芳介绍,在日常服务中,他们发现不少老人不熟悉网络操作,如何使用微信、如何通过手机缴费、怎样清理手机内存等是老人们常咨询的问题。对此,营业厅从今年1月起开设了适老化微课堂,定期为有需要的老人提供讲解服务,内容包括使用常见手机应用、预防通信诈骗等。

  华龙网-新重庆客户端记者了解到,为进一步方便老人,在开展互联网适老化服务中,重庆电信在线号人工坐席。在线下营业厅,设有“老年人爱心台席”,配备爱心服务专员,优先处理老年人的咨询和业务办理。保留传统金融服务方式,支持现金和银行卡支付缴费。

  重庆电信表示,将持续深化老年人关爱服务,加强与社区合作,上门为有需要的老年人提供智能化服务,www.49189.com,推出故障快速上门服务等。

  重庆市通信管理局也表示,将加强对相关企业的督促指导,及时查找老年人使用智能化产品和服务存在的突出问题和薄弱环节,坚持发现解决问题与促进完善解决并重,切实让老年人更好地共享信息化发展成果。

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